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Bbox Miami

Impossible de regarde un replay TF1, comment faire ?

Bonjour,

Impossible de regarde un replay TF1. Dès que je clique sur l’application, le logo MyTF1 avec la page de chargement s’affiche mais ça ne va pas plus loin. Ça fait 3 samedis que je vais dessus, toujours pareil.
Comment faire s’il vous plaît ?

LUDIVINE L.
LUDIVINE L.

LUDIVINE L.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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4
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points
Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

Niveau
4
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points

bonjour

avez vous essayé :

Depuis la Bbox 4K ou Miami :
Aller dans Paramètres > Applications
Choisir l’application « MyTf1 »
Faire « Effacer les données » et "Effacer le cache"