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Bbox Miami

Débit fibre 15Mb/s, pixels et microcoupures sur la TV?

Avec la fibre le débit ascendant/descendant est variable, instable, réduit souvent à moins de 15Mb/s. Il y a des micro coupures sur la TV et souvent une pixellisation de l'image.
L'installation ADSL précédente fonctionnait beaucoup mieux.
Revenir à l'ADSL ou changer d'opérateur qui me donne des garanties de débit.

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom