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Bbox

streaming prime video ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour

J'utilisais prime video sans problème depuis plusieurs mois. suite à la mise à jour de la BBox 4K, l'application se lance toujours mais impossible de visualiser un film ou une série. cela fonctionne uniquement pour une bande annonce.
Après quelques secondes d'écran noir, le message un incident est survenu, veuillez réessayer plus tard s'affiche !
On se demande vraiment pourquoi Bouygues déploie la version Oreo 8.0 alors que tout le monde s'accorde à dire que cette version est complètement pourrie.
A quand la prochaine mise à jour ?

MARTIAL
MARTIAL

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Je rencontre le même problème

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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idem pour moi Prime Video se lance mais s'arrete avant lecture !!!!!

MARTIAL
MARTIAL

MARTIAL

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Veuillez m'excuser pour le délai de réponse, j'ai effectué le diagnostic, et j'en tire la conclusion que seules les applications en provenance du Google Play sont supportées par la box 4K. C'est vraiment dommage de nous fournir une box de cette qualité (au plan matériel, pas de l'OS) avec des DMR niveau L1, et de ne pas être capable de faire tourner une application de grande diffusion disponible avec un matériel à 40 € (Fire stick Amazon) ou à 50 € (Xiaomi MI BOX S) !!!!
Pour ceux qui le souhaite, il est possible de faire tourner l'application Amazon Prime video version tablette, mais elle n'apparaitra pas dans les application, il faudra la lancer au travers des paramètres et besoin d'une souris pour lancer les videos.
Merci a Mr Bouygues, s'il voulait bien faire en sorte que la version prime video androidTV puisse être disponible sur sa box4K.
Cordialement

MACIEJ
MACIEJ

MACIEJ

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Pareil chez moi écran noir c'est tout, vraiment pas cool

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment.
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom