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Ma facture

arnaque Acte-84080-HIPAY : Possible de se faire rembourser? comment procéder?

Comme beaucoup de monde, j'ai été victime début novembre de sms surtaxés à hauteur de 40€50 libellés "Acte-84080-HIPAY" sur les factures Bouygues.
J'ai dorénavant bloqué les sms surtaxés.
Quels sont les recours contre l'opérateur? Avez_vous pu vous faire rembourser?
Merci par avance de votre aide

CARINE
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Réponses

LYDIE
LYDIE

LYDIE

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Bonjour,
J'ai le même problème des facturation abusive de service sms payant qui augmente depuis février 2019, avec maintenant des sms à 4.50€, après contact avec l'opérateur il m'a aussi indiqué que j'envoyais des sms ce qui est faux, lorsque je lui demande de me fournir les coordonnées du fournisseur de ces sms, l'opérateur Bouygues me répond qu'il ne sait pas, alors je comprends pas comment l'opérateur Bouygues reverse les sommes à ces prestataires, pour moi c'est une arnaque organisé entre l'opérateur et ces soi-disant services de sms, l'opérateur Bouygues se refuse au remboursement. La complicité est pour moi avéré.