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Ma facture

pourquoi mon forfait bbox sensation a t il augmenté depuis 2 mois ?

Depuis 2 mois, ma facture a augmenté de 2 €, il s'agit du forfait Bbox sensation qui est passé de 25.99 à 27.99 € alors que je paie toujours la location de la box pour un montant de 3 €.
Je n'ai aucunement été prévenu ni par mail ni par sms ou autre de ce changement de facturation.
Ceci me semble bien cavalier de votre part

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom