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Ma facture

depassement de 23.97 sur la facture alors que sur mon detail aucun depassement de forfait ?

depassement de 23.97 sur ma facture pour un forfait a 17.99.on me dit que c est un numero surtaxé mais que je n ai jamais effectuer . de plus dans le detail des communications il est bien preciser que je n ai aucun depassement ; je souhaite etre rembourser de ce depassement

VALERIE F.
VALERIE F.

VALERIE F.

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Réponses

Bonjour Valérie, je viens de vérifier votre dossier et après retour de nos services facturation, le numéro xxxxx a bien été appelé le 28/10 à 16h35. N'ayant aucun dysfonctionnement ou anomalie constatée de notre part, il n'est pas possible de vous rembourser. Merci de votre compréhension. Excellente soirée.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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