Pouvez vous me donner les modalités et démarches de retour du matériel box en cas de résiliation?
Nous envisageons une résiliation de l'abonnement box internet. Je voudrais savoir les modalités de retour (adresse, coupon retour, etc.) avant de ne plus avoir de compte client. (Pour l'instant, je ne résilie pas)
Réponses
Bonjour,
Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom
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