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comment retourner ma clé 4G

Bonjour,
Je dois vous restituer la clé 4G que vous m'avez confié.
Vous m'avez envoyé un bon de retour à signer et inclure au colis mais pas de bordereau d'envoi à coller sur le colis. dois-je expédier le colis à mes frais ou est-il possible d'obtenir un bordereau de retour?
Merci beaucoup

GENEVIEVE
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bonjour
si vous avez une boutique Bouygues pas loin ,allez l
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GENEVIEVE
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Super merci beaucoup

Bonjour Geneviève,

En vous connectant à votre Espace Client, vous pouvez choisir un retour par relais colis (gratuit), en boutique (gratuit) ou par voie postale (à vos frais).

Dans le 1er cas, vous devez imprimer un bordereau de retour.

Dans le 2nd, vous avez juste à vous rendre en boutique.

Merci à Daniel pour son conseil et bonne fin de journée !

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN-JACQUES
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Bonsoir.
En fait sur l'espace client lorsque l'on clique sur "restituer"
pour obtenir le bordereau de retour, il se passe...rien?????

Bonjour Jean Jacques,

Pour restituer la clé 4G de prêt, vous avez 3 possibilités : par la poste (à vos frais), en relais colis gratuitement et en boutique gratuitement.

Les bons de restitution sont disponibles uniquement lorsque vous cliquez sur "par la poste ou "en relais colis" dans la partie 2 "j'imprime mes bons".

Si vous avez choisi en boutique, il n'y a pas de bons à imprimer.

Merci pour votre confiance.
Bon weekend,

Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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