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Ma facture

Cela paraît logique ?

J'ai reçu un appel hors zone europe et j'étais facturé 170 euro (enorme sachant que y avait pas de messages ni notification de cette tarif) le lendemain je reçois un appel d'un agent de Bouygues concernant l'appel en question en m'assurant qu'on va trouver une solution et que je vais pas payer cette somme enorme, à ma surprise, j'ouvre mon compte Bouygues et je trouve qu'il m'ont facturé 50 euro de plus pour la discussion avec l'agent. Ma question est: cela paraît logique pour vous ? Car il n'est certainement pas.

YESSINE H.
YESSINE H.

YESSINE H.

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Réponses

Bonjour Yessine,

Merci pour l'alerte.

Tout appel reçu hors zone Europe reste facturé au tarif en vigueur dans le pays où vous êtes. De manière exceptionnelle, nous allons prendre en charge notre communication, l'appel principal reste à votre charge.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom