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Mon offre

augmentation de mon forfait Série spéciale B&YOU 20Go

j'ai souscrit un forfait Série spéciale B&YOU 20Go a 2.99€ il y a deux ans.
j'ai subi une première augmentation je suis passé a 4.99€
je viens de nouveau de subir une nouvelle augmentation en passant a 7.99€ alors que j'ai refusé une offre depuis le portail d’accueil bouygues.
dans le domaine du code de consommation nous allons cela de la vente forcé.
je vous demande de rectifié cette dernière augmentation en basculant mon forfait a 4.99€

ROMAN H.
ROMAN H.

ROMAN H.

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0
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Réponses

Bonsoir,

Si vous avez déjà refuser l'enrichissement et que vous avez reçu la confirmation par mail, vous allez être remboursé le mois suivant et retrouver votre tarif précédent.

Cdt

Xavier P.
Xavier P.

Xavier P.

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Equipe

Bonjour Roman,

Le passage a 7.99€ est une augmentation tarifaire sur votre offre qui ne peut être refusée. Vous avez reçu un mail d'information le 11/10 concernant cette modification.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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AHMED R.
AHMED R.

AHMED R.

Niveau
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11 / 100
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Vous avez augmenter une fois de 2,99 a 4,99 la vous abuser 3 euros de plus client depuis 2017 la vous perdez ma confiance .revenait sur vos pas ,ont ce sent arnaque .je suis toujours client mais vous me donnez envie d aller voir ailleurs même plus cher. Service client .du respect svp .Mr A.RABHI

Jeanne L.
Jeanne L.

Jeanne L.

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3
2290 / 5000
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Equipe

Bonjour Ahmed,

Votre offre est vouée à évoluer, ce qui ne pourra pas être stoppé, à moins de changer totalement d'offre, car c'est en fait votre ancien forfait qui va disparaître.
Toutefois, je n'aurai pas d'autre offre dont le tarif serait inférieur aux 7.99€/mois proposés, cette nouvelle version restant très compétitive.

Bonne journée

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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