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Pourquoi mon débit est passé de 50M à 24M ?

Fin Novembre 2018, coupure par BOUYGUES suite au changement du DSLAM (PER78 a BVJ78). Le Mr BOUYGUES me dit que pour quelques euros de plus j'aurais 50Mbps. J'ai succombé à la tentation, et cela a été vrai. Mais aujourd'hui, je suis redescendu à 24Mbps, et c'est surtout sur le débit montant que j'ai vu la différence.
J'aimerais donc revenir à mon ancien abonnement, vu que vous ne respectez pas vos engagements.
Cordialement

PHILIPPE L.
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Claire A.
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Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom

PHILIPPE L.
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vdsl
Débit descendant
24.00 Mbps
Débit montant
1.54 Mbps
Durée de synchronisation
1 jour 8 heures 42 minutes
Nombre de synchronisation
1
Modulation
VDSL2 (G.993.2-8B)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)
20.1 dB
Marge signal/bruit (montant)
16.7 dB
Marge signal/bruit (descendant)
19.4 dB
FEC (descendant)
244 371
FEC (montant)
10
CRC (descendant)
0
CRC (montant)
0
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
G.INP
Nitro
Désactivé
A la place de 24, il y avait 50.

Cordialement,

PHILIPPE L.
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Résultat du test: "Nos vérifications ne montrent aucun dysfonctionnement sur vos services Bbox".

mais j'ai toujours QUE 24Mbps au lieu de 50Mbps à 500mètres du DSLAM BVJ78.

CORINNE P.
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