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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Jamais reçu 4G que vous me demandez

Bonjour, Vous me demandez de restituer une 4G que je n'ai jamais reçue. J'ai délaré le problème à la poste et au service Client Bouighues.. La poste indique un passage alors que j'étais à la messe pour les obsèques de mon père. Je dispose d'une attestation. AU téléphone vous m'avez indiqué que la 4G ne me serait pas réclamée or je viens d'en recevoir la demande avec un paiement si je ne la restitue pas d'ici à la fin du mois. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Merci de me confirmer par écrit que le problème est réglé. Cordialement

MARIE-DOMINIQUE P.
MARIE-DOMINIQUE P.

MARIE-DOMINIQUE P.

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Réponses

Bonjour Marie Dominique,

Je reviendrai sur votre dossier en fin de mois pour vérifier si vous avez une facturation et j'effectuerai une régularisation si cela est nécessaire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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