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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Jamais reçu 4G que vous me demandez

Bonjour, Vous me demandez de restituer une 4G que je n'ai jamais reçue. J'ai délaré le problème à la poste et au service Client Bouighues.. La poste indique un passage alors que j'étais à la messe pour les obsèques de mon père. Je dispose d'une attestation. AU téléphone vous m'avez indiqué que la 4G ne me serait pas réclamée or je viens d'en recevoir la demande avec un paiement si je ne la restitue pas d'ici à la fin du mois. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Merci de me confirmer par écrit que le problème est réglé. Cordialement

MARIE-DOMINIQUE
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Réponses

MARIE-DOMINIQUE
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Il y avait une réponse d'un conseiller et plus rien...Par ailleurs j'ai tenté d'appeler le service client à 4 reprises en 3 semaines pour ce problème et impossible "vous êtes trop nombreux…". Ce matin j'ai eu qqu et la personne m'a demandé de patienter, puis ligne coupée. Pouvez-vous me contacter au téléphone s'il vous plait et surtout faire le nécessaire pour que je n'aie pas à payer un produit que l'on ne m'a jamais livré. Merci

Sylvie
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Equipe

Bonjour,

je vous rassure votre dossier est bien en cours.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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