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Bbox

Quand vais je récupérer mon dépôt de garantie concernant ma Bbox ?

Il me semble bien avoir donner une caution concernant ma Bbox à l'époque ou j'ai pris celle-ci chez Bouygues, si oui en combien de temps la récupère t'on ?

ADAMANDIA D.
ADAMANDIA D.

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Réponses

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Bonjour,
Le remboursement des 49€ de dépôt de garantie apparait sur votre facture de clôture qui a été éditée le 25/11/19.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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ADAMANDIA D.
ADAMANDIA D.

ADAMANDIA D.

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Merci pour votre réponse, en effet je n'avais pas vu la petite ligne sur la facture...

Donc si je comprends bien je ne vous dois rien, mais vous oui ?

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

C'est bien cela, le solde créditeur sera perçu par virement dans les 10 jours qui suivant l'édition de cette facture.

Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonjour, j'ai également résilié mon offre bbox et rendu mes équipements le 01/11/2019 et je n'ai toujours pas récupéré le dépôt de garantie. En revanche j'ai bien été prélevé des 49€ de frais de résiliation...
Pourrais-je avoir quelques informations ?

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Bonjour David,

Votre dépôt de garantie vous a déjà été remboursé le 16/01/2016 à la suite d'un changement de décodeur.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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