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changement de forfait à la hausse sans prevenir

bonjour , j ai un forfait b&you de 30go a 9€99 depuis plus d un an et sur ma dernière facture, je viens de voir le forfait changer en forfait b&you a 60 go a 13€99 .je n ai jamais rien demandé et on ne m a pas prévenu et rien dans mes emails ni sur mon compte bouygues . qu est ce qui se passe ??!! un responsable s il vous plait merci

ARIANE B.
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Amandine G.
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Equipe

Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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