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Réseau mobile

Le réseau mobile est de plus en plus inexistant! Impossible de recevoir ni d’envoyer sms/mms?

Le réseau mobile est quasi inexistant dans ma commune. C’est de pire en pire!!!!
On ne peut envoyer ni recevoir sms/mms si on n’est pas en wifi et ce malgré la 4G qui ceci dit en passant n’est pas présente non plus là où j’habite!!!!

ISABELLE D.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

JOSIANE L.
JOSIANE L.

JOSIANE L.

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Bonjour,
J'ai le même problème dans ma commune.
Je possède un nouveau portable depuis qq mois, plus performant que l'ancien, mais alors que je pouvais envoyer et recevoir mes MMS, je ne peux plus le faire !! Je crois que le réseau Bouygues s'amenuise de + en + alors qu'il était soi-disant le plus puissant ? !... D'ailleurs, je ne peux correspondre maintenant qu'avec le WIFI, sinon, niet...