Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Pas d'acces internet avec telephone
Bonjour
mon téléphone n'accède plus a internet cela doit faire 2/3 semaines.
j'ai tenté les paramètres APN mais cela rien donné
et
J'ai fais un échange de carte SIM avec un autre téléphone et le problème a bien suivi la carte sim et mon téléphone actuel lui fonctionné bien avec l'autre SIM.
le téléphone indique sous la pastille données mobiles : pas d'accès internet. Il reste 38 Go sur 40 donc je ne comprends pas
merci de votre aide
Alain
Bonjour Alain,
Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, je vous invite à contacter le service réseau au 1064 en indiquant problème internet.
Un conseiller expert fera le nécessaire pour votre connexion internet.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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merci j'appel
ok c est clos paramétrages apn qui etait défaillant
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