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Ma facture

Pourquoi mon forfait à 4,99 à vie, a t-il été augmenté et modifié à 8,99 € sans mon consentement ?

Pourquoi mon forfait à 4,99 à vie sans engagement, a t-il été augmenté et modifié à 8,99 € sans mon consentement ?

Je demande le retour à mon forfait initial à 4,99 euros à vie, ainsi que la modification de la facture de novembre dont le prélèvement doit s'effectuer début décembre.

Je vois que mon cas n'est pas isolé, de multiples personnes sont choquées de votre manière de procéder !

J'attends une réponse rapide de votre part, si pas de retour au forfait initial dans les plus brefs délais, je n'hésiterai pas à bloquer le prélèvement.

Mme *****

JENNIFER F.
JENNIFER F.

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Simon A.
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Simon A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

CLAUDE K.
CLAUDE K.

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2 - ouvrez la rubrique "Activité"
3 - Mon mobile et mon forfait; Votre offre évolue- cliquez sur "EN SAVOIR PLUS"
4 - En bas de la page qui s'ouvre cliquez sur: "je renonce à l'enrichissement de mon forfait"
5 - on vous répond que vous allez être remboursés et votre retour au forfait initial