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Bbox

problème d'obtention ip ?

bonjour,

depuis quelques temps impossible d'utiliser ma box car internet crash constamment, je vais donc sur la page d'administration box et je vois que celle ci n'arrive pas a obtenir d'ip .
J'ai donc appeler le service client réponse " mes outils sont en panne appeler le 1064 pour avoir le service technique "
J'appelle donc ce numéro une bonne dizaine de fois et à chaque fois ça raccroche avant que je puisse avoir quelqu'un .
Donc comment dire je suis donc très satisfait de mes service, une box de qualité et un service client qui l'est tout autant .

Donc si quelqu'un connais une solution ?

FELIX
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Réponses

Audrey
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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