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Bbox

portabilité NON effectuée Quel recours possible ?

Demande effectuée et notifiée sur le contrat avec le RIO.
Aujourdh'ui la portabilité n'est pas effectué et le numéro n'est plus attribué ..
Quel recours ?
Faut il aller vers les tribunaux pour contrat non respecté

GERARD L.
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Mathias D.
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Bonjour Gérard, je vous confirme que le numéro fixe est porté depuis ce jour. Excellente soirée

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Mathias D.
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Bonjour Gérard, je vous confirme que le numéro fixe est porté depuis ce jour. Excellente soirée

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GERARD L.
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Merci,
la ligne est effectivement portée depuis quelque minutes.

Il y a malheureusement un manque de communication évidente entre la messagerie, les sms et le forum avec des réponses totalement contradictoires.

Il a fallu menacer pour avoir une vrai réponse et une action positive.

Merci à Mathias

BEATRICE G.
BEATRICE G.

BEATRICE G.

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meme problème depuis un mois je ne sais comment faire, soi disant que c'est la faute de mon ancien opérateur, je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, j'en ai plus que marre, dès le 1er problème j'aurai du annuler ma demande, meme le numéro fixe provisoire ne fonctionne pas, au secours,je vais me permettre d'en informer toutes les personnes que cela pourrait intéresser

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

Anne Sophie H.

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Bonjour Béatrice,

A la suite de votre contact auprès du service le 25/11, une relance de portabilité a été faite auprès de notre cellule dédiée, la première ayant été tombée an erreur
Nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès résolution de cet incident

Agréable fin de journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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JULES C.
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Bonjour, je suis dans un cas similaire:

J'ai souscri à une offre Bbox Ultyme le 26/11, en précisant que je souhaite avoir la portabilité de mon numéro de téléphone fixe. J'ai bien renseigné le R.I.O. et le numéro de téléphone à conserver.

Cependant, dans mon espace client, dans l'onglet mes commandes, je vois que il y a écrit :c"portabilité du numéro: non". Il est possible de cliquer sur un lien qui permet tout de même d'éfectuer la portabilité.
Je rentre donc dans cette nouvelle page le numéro à conserver et le R.I.O., je valide et tombe sur une erreur 500.

Le temps étant compté, j'espère que quelqu'un fera le nécessaire avant l'activation de ma ligne prévue le 13/12.

Merci d'avance aux conseiller et membre du forum qui prendront le temps de m'aider.

Elodie P.
Elodie P.

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Bonjour Jules,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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CHARLINE B.
CHARLINE B.

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Bonjour, j'ai le même problème mais je ne sais pas à qui dois-je m'adresser???? Où puis-je poser ma question..????

Bonjour Charline,
Je vais vous aider, passons en privé

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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