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Mon offre

Mon forfait garantie à vie 4,99 est passé 8,99 sans mon accord.

J'ai souscris à l'offre B&Y à 20 Go pour 4,99€ en septembre 2018. Cette offre est valable à vie. Hors ma facture de novembre 2019 indique un montant de 8,99€. Cette ré-évaluation a été faite sans mon accord. Merci de revenir à l'offre originalement souscrite et de régulariser le mois de novembre 2019.
Cordialement

CÉLINE T.
CÉLINE T.

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Réponses

SARAH P.
SARAH P.

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idem ici j aimerais connaitre la raison

ELODIE L.
ELODIE L.

ELODIE L.

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Même problème pour moi aussi!

Bonjour Elodie,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE T.
CHRISTOPHE T.

CHRISTOPHE T.

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mon forfait passe aussi de 4.99 à 8.99 sans mon accord, c'est inadmissible.

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Bonjour Christophe,
Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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