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Ma commande

mon tel a été volé dimanche j'ai tout de coupé la ligne mais je ne voit pas macommande de carte sim ni son suivie?

vol de mon portable ,et déclaration dans les 3h qui ont suivi le vol, de façon a bloquer ma carte sim et par la mème commande d une nouvelle carte sim,merci de me faire savoir si le blocage, a bien été pris en compte.

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Bonjour,
Rassurez-vous la ligne avait bien été bloquée.
De plus si vous avez fait la déclaration du vol du portable au commissariat ou une gendarmerie, en indiquant bien le numéro IMEI du téléphone, ces derniers nous envoient le PV informatiquement, ce qui permet de blac lister le mobile.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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Samsung
GUY A.

Samsung

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Bonjour , si vous l'appelez , le serveur vocal vous indiquera que ce numéro n'est plus attribué .

DOMINQIUE P.
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Rassurez-vous la ligne avait bien été bloquée.
De plus si vous avez fait la déclaration du vol du portable au commissariat ou une gendarmerie, en indiquant bien le numéro IMEI du téléphone, ces derniers nous envoient le PV informatiquement, ce qui permet de blac lister le mobile.
Bonne soirée,

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mais je conserve mon numéro d appel?

Anthony P.
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Effectivement, quand vous activerez la nouvelle carte sim vous récupérerez votre numéro de téléphone.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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