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Ma facture

Passé 12 mois mon forfait à 19,99 € -15€ sur 12 mois passe de 7,99 € à 26,99 € au lieu de 22,99€/mois: pourquoi ?

Engagement de 24 mois sur un forfait "Bbox Série spéciale Internet - TV - Téléphonie" à 19,99 € par mois, avec une réduction de 15 € sur les 12 premiers mois.
Les 12 premiers mois j'ai donc payé 4,99 + 3 euros de location par mois: OK
Après 12 mois ma facture passe à 26,99 alors qu'il était convenu qu'elle serait de 19,99 + 3 euros de loc par mois...
Pourquoi ?

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

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Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Philippe, c'est effectivement le prix de votre offre auquel il faut que vous rajoutiez votre option appels illimités vers les mobiles à 2euros. retrouvez tout le détail de vos factures en suivant ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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