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Devait être contacté pour installation fibre et être éligible au 2 décembre mais rien. Est-ce normal ?

Bonjour, après un contact au mois d'octobre, je devais être contacté mi novembre pour installer la fibre et être éligible le 2 décembre mais au 25 novembre toujours rien. Est-ce normal ? ou est-ce que je suis passer à la trappe ?

ANTHONY
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Réponses

Anthony
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Bonjour Anthony, après vérification, nous n'avons toujours pas les accès à la fibre à votre domicile mais rassurez-vous nous ne vous oublions pas. Nous reviendrons vers vous via sms et mail pour vous prévenir dès que l'installation sera possible.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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ANTHONY
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Bonjour,

Vous me dites que je n'ai toujours pas accès à la fibre au 4 de ma rue, mais alors expliquer moi comment c'est possible que le 2 de cette même rue qui est le même bâtiment que le mien y ont accès ?
C''est en plus le même câble qui arrive dans le bâtiment et qui est séparer en deux dans la cave pour aller au 2 et au 4 et qu'il y a un boitier fibre a mon étage.

Comment vous l'expliquer ?

ANTHONY
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Nous sommes aujourd'hui le 2 décembre et pas de fibre... Encore un engagement non tenu et un mensonge de bouygues télécom pour essayer de garder des clients.
Félicitation ... ou pas. :-(

Anthony
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Bonjour Anthony, dans ma réponse du 25/11 je ne vous ai pas donné de délais il me semble. Je peux comprendre que vous ayez hâte d'avoir cette technologie mais actuellement nous n'avons pas de délais à vous communiquer. Vous serez informé dès que l'installation sera possible.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour

Je sais que vous ne m'avez pas donné de délai, mais comme je l'indique dans mon premier message, un conseiller Bouygues m'a dit que je serais éligible à la fibre au 2 décembre lors de mon appel le 15 octobre.