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Désimlockage

J'ai souscrit une offre multi sim et ma carte n'est pas activable. Comment faire ?

numéro de commande n°539155322

CAROLINE B.
CAROLINE B.

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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Et bienvenue chez Bouygues Telecom !

Pour activer votre carte SIM, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...

Vous trouverez également la procédure d'activation des cartes SIM de remplacement (suite à une perte par exemple).

Vous aurez besoin des 3 derniers chiffres qui figurent sur votre carte SIM.

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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Dans "Suivre ma commande", le bouton est grisé,
Quand je passe par une carte SIM de remplacement on m'indique qu'il n'y a pas de carte sim à activer.
Quand j'appelle la plateforme on me dit qu'il y a un problème mais que l'on ne peut rien faire.

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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quand je clic sur ici :
Vous avez souscrit une nouvelle ligne ou l’option Multi-SIM ? Pour activer votre SIM cliquez ici

j'ai une erreur 404

Samsung
GUY A.

Samsung

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Bonjour , dans le cas ou vous ne l'avez pas reçue , avec votre numéro de commande , composez le serveur : 09 81 66 26 66 . Consultez le lien dédié à la multi SIM : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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Bonjour
J’ai demandé l’activation de la carte par téléphone via le serveur vocal

Dans « suivre commande » le bouton est passé de grisé à valider.
Je pensais donc que cela avait débloqué la situation

Mais cela fait 2 jours et je ne peux toujours pas recevoir de données sur mon téléphone .... donc ça n’a rien changé

Michael C.
Michael C.

Michael C.

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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que la carte SIM de la commande citée plus haut est bien activée.

Si le problème persiste encore, je vous invite à contacter le 1064 et dire "j'ai un problème technique mobile" sur le serveur vocal afin d'être mise en relation avec la cellule technique.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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