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Bbox

Problème sur la télé, service d’assistance injoignable, au secours

Incident sur ma bbox.
Plus de télé depuis 10 jours.
Impossible de contacter le service client au 614 ou 1064 : toujours le même message indiquant que nous sommes trop nombreux. J’ai essayé d’appeler tout les jours à tout heure.
COMMENT DECLARER L'INCIDENT ?

CHRISTINE T.
CHRISTINE T.

CHRISTINE T.

Niveau
0
12 / 100
points
Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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Juliette A.
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Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

CHRISTINE T.
CHRISTINE T.

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Bonjour, j ai effectuer toutes les manips que j’ai trouvé sur le site et forum y compris l’analyse diagnostic sans succes, erreur pb03 revient afficher sur box et sur la tv que le disque dur n’est pas reconnus(code 4 ) téléphone fixe ne fonctionne pas non plus.
J’ai encore essayé de contacter 614 ou 1064 toujours injoignable.
Serait-il possible de m’appeler?
Merci par avance