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Bbox Miami

bug fonction pause et enregistrement

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ces 2 paramètres plantent à chaque fois au bout de 5-6minutes de pause ou d'enregistrement. J'utilise un dd externe et cela fonctionnait très bien avant. Merci de résoudre ce souci

HARMONIE
HARMONIE

HARMONIE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème... C'est inadmissible ! Annulez cette mise à jour d'urgence SVP. Il est clair qu'elle a été faite pour rendre la mise en pause et le différé très compliqués...pour qu'on ne zappe pas les pubs? Le résultat est que l'on va vous dire adieu comme FAI si un service correct ne revient pas. Merci

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Retour à la normale ce soir semble-t-il après une nouvelle mise à jour...(correctif?).
Il reste que le client chez Bouygues n'est pas vraiment respecté : aucune info dans mon espace client ni sur la nouvelle présentation et les nouvelles manips de pause/mise en différé/enregistrement, ni sur les bugs récents de ces fonctionnalités. Encore un effort, merci d'avance!

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Moi tout pareil. J'ai appelé le service technique qui m'a assuré d'avoir tesolu le problème mais il n'en est rien. Autant vous dire que ça m'agace au plus haut point

JEAN
JEAN

JEAN

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J'ai déjà eu ce problème il y a 2 mois. Depuis c'est chaotique et là plus rien du tout. Ce service ne fonctionne plus. Je vais demande un dédommagement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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J’attendais beaucoup de la mise à jour d’octobre 2020… mais le problème n’est toujours pas résolu.
Au cours des deux dernières semaines, aucun des 10 enregistrements que j’avais programmés ne s’est déroulé correctement : interruption en cours d’enregistrement ou pas d’enregistrement du tout.
Lorsque j’efface les enregistrements écourtés, j’ai le plaisir de voir le message suivant : « Merci de patienter pendant la préparation de votre Bbox TV ». Cela doit faire partie de « Navigation simplifiée, confort amélioré, nouvelles fonctionnalités » vantés par Bouygues Telecom dans sa campagne de communication pour la nouvelle interface de la mise à jour d’octobre 2020…
Ni la désactivation de toutes les options de veille (économiseur d’écran, veille automatique, mode basse consommation), ni le redémarrage, ni le double formatage, ni la réinitialisation / remise à zéro usine ne résolvent le problème.
Pour couronner le tout :
Paramètres – Diagnostic TV – Matériel – USB : « espace disponible 101 Go »
Puis Corriger : « Disque plein – Le disque dur branché sur la box TV a atteint sa capacité maximale de stockage »
Cherchez la cohérence…
Bouygues n'arrivant pas à résoudre ce problème depuis plus d'un an, il ne reste plus qu'à changer de fournisseur !

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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J'ai exactement le même problème depuis la MAJ de 2019. Celle de 2020 n'a rien résolu. Le changement de Box TV non plus.
Je soupçonne la box de TV de trop chauffer depuis la mise à jour de 2019 puisque lorsque je la déconnecte la laisse refroidir et la reconnecte j'ai plus de chance de réussir un enregistrement