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Mon offre

remettez! mon forfait à vie be and you 20GO SERIE SPECIALE 4.99€?

J'ai un forfait à vie à 20 GO Série Spéciale paiement par mois à 4.99€
Hors il apparaît dans ma facture du 9 novembre 2019, vous avez décidé de changer mon forfait à 8.99€ 40 GO sans me concerter et sans que je l'ai décidé!!! Aussi, j'espère que c'est une simple erreur et que vous allez rapidement me remettre mon forfait initial et me rembourser les 4€ trop perçu débité sur mon compte bancaire.
Auquel cas, le changement de mon forfait est une volonté intentionnelle de Bouygues, par principe et parce que je déteste la malhonnêteté, je me verrai dans l'obligation de porter mon affaire en Justice! J'espère ne pas en arriver là est que cela est une simple erreur.
Vous en souhaitant bonne réception.
Cordialement
Mme ***** *******
PS J'attends une réponse et une solution urgente merci.

Vous en souhaitant

SABAH O.
SABAH O.

SABAH O.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

BENJAMIN A.
BENJAMIN A.

BENJAMIN A.

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1
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"enrichissement de votre forfait" est le nouveau mot à la mode pour "arnaque"..

L'importance de l'élément de langage dans la #startupnation.