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Bbox Miami

probleme de connexion? apres reinitialisation

suite a la mise a jour ma box miami de ma chambre ethernet ne fonctionne plus.J'ai donc suivi l'aide sur le site en effaçant tout en mettant les paramètre d'usine . la box se relance :bienvenue démarrons ensemble l'installation de votre bbox .J'appuie sur ok et la ça met problème de connexion vérifier les branchements et appuyer sur ok (erreur G0030)

AURELIE A.
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Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
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Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom