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Ma facture

Bonjour pourquoi mon forfait ideo sensation subit une augmentation de 7€ ?

Augmentation du forfait ideo sensation de 7€ quelles en sont les explications?

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Réponses

Bonjour Raphael,

ce n'est pas tout à fait cela. Vous avez en fait bénéficié d'une erreur de facturation depuis un an.
Si vous reprenez vos factures vous verrez que vous aviez une remise forfait de 5.09 valorisée 2 fois par mois depuis le 20 octobre 2018.
Vous avez bénéficié de 10.18e de remise pendant un an.
Comme de temps en temps pour tous nos forfaits, nous faisons des mises à jour sur les offres et la tarifs.
La remise que vous possédiez a été réduite de 2e, mais en parallèle le système informatique a aussi identifié l’anomalie en votre faveur depuis un an et a supprimé les 5.09 "en trop".
Vous savez tout

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom