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Mon offre

Pourquoi on me prélève en plus 4,99euros alors que mon forfait c'est de 9,99?

J'ai me. Semble t'il refuser l'offre a 4,99 euros en plus et la on me prélève ces 4,99 en plus des 9,99

ARMELLE M.
ARMELLE M.

ARMELLE M.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Armelle,

Je vous rassure, votre demande a bien été prise en compte : à la base, vous bénéficiez d'un forfait B&you 30Go, facturé 9.99€/mois. Sur votre dernière facture, nous vous remboursons les 5€, et le total de la facture est donc de 4.99€ pour ce mois-ci (9.99-5).
Restant disponible si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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