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J'ai besoin du code de restitution pour m'a box que je n'ai toujours pas reçu depuis le 6 Novmbre 2019?

On ne m'a pas envoyé mon code de restitution depuis le 6 Novembre 2019 date de mon échange de box. Je dois la rendre rapidement maintenant. Pouvez-vous m'envoyer mon code de restitution SVP? Merci

GILLES L.
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Michèle G.
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Bonjour Gilles,

Je reviens vers vous comme prévu.
Suite à la consultation de votre dossier, je vous confirme que vous devez restituer l'équipement par la poste, car aucun bordereau n'est disponible sur votre espace client, pour un retour en Point Relais.
Vous avez jusqu'au 6 décembre, au plus tard, pour le faire.
Je reste disponible si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Michèle G.
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Michèle G.

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Bonjour,

Je vais vous aider.
Tout d'abord, j'espère que vous avez reçu le nouvel équipement, car sur le suivi de colis, il est indiqué qu'il a été livré en date du 09/11.
Pouvez-vous me préciser le numéro IMEI de l'équipement que vous devez restituer svp ?
A vous lire,

A tout de suite,

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GILLES L.
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Bonjour,
oui j'ai reçu la nouvelle box. Je vous transmets un numéro mais je ne sais pas si c'est le numéro IMEI:
LK10332DP260451.
Merci pour votre aide

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Merci de votre retour, mais ce numéro n'est pas l'imei.
Vous le trouverez sur le côté ou sous la box, Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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GILLES L.
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sous la box j'ai le numéro de série, j'ai P/N 253243034, j'ai MAC, WEP, WPA PSK et SSID comme autre numéros rien d'autre et rien sur les côtés

GILLES L.
GILLES L.

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Voici le numéro de série: 121226047704510

Michèle G.
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Merci de votre retour.
Je viens de faire une action susceptible de générer un bordereau de retour.
Je reviens sur votre dossier ce vendredi et vous tiens informé.
Merci de votre confiance,

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GILLES L.
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Merci.
Pour un retour en boutique ai-je également besoin de cet imprimé ?

Michèle G.
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La boutique ne reprendra pas l'équipement,

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GILLES L.
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Il me faut donc cet imprimé très rapidement SVP !
Merci

Michèle G.
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Il faut patienter, dans tous les cas vous avez jusqu'au 6 décembre pour rendre l'équipement.
Dans le pire des scénarii il faudra le renvoyer par la poste.
Attendons déjà jusqu'à vendredi,

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GILLES L.
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par la poste pas besoin d'imprimé ?

Michèle G.
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Pas besoin d'imprimé par la Poste.
Voici l'adresse : CORDON ELECTRONICS - HUB BYT - 11 Rue du Nouette - ZI de Quévert - 22103 DINAN
Cordialement,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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GILLES L.
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Merci pour votre aide. Et j'attends que vous me recontactiez vendredi pour l'imprimé.
Merci. Bonne soirée

Michèle G.
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Avec plaisir, comptez sur moi.
Bonne soirée également,

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Bonjour Gilles,

Je reviens vers vous comme prévu.
Suite à la consultation de votre dossier, je vous confirme que vous devez restituer l'équipement par la poste, car aucun bordereau n'est disponible sur votre espace client, pour un retour en Point Relais.
Vous avez jusqu'au 6 décembre, au plus tard, pour le faire.
Je reste disponible si besoin,

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GILLES L.
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Bonjour Michèle,
C'est noté. Merci beaucoup pour votre aide et votre reprise de contact et suivi de ma demande. J'ai une dernière question faut-il que je joigne des informations dans le colis comme mon nom, mon numéro de client, une lettre explicative ? Encore merci ! Ce sera ma dernière question, promis ! ;-)
Gilles

BOUCHERA A.
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Bonjour Gilles,

Je reprend le fil de la discussion, , n'hésitez pas à préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro de ligne fixe et une lettre explicative.

Bouchera, Bouygues Telecom
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GILLES L.
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Bonjour Bouchera,
OK. Merci.
Bonne journée.
Gilles

BOUCHERA A.
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Avec plaisir. Nous restons à votre disposition sur les réseaux sociaux si besoin :)

Bouchera, Bouygues Telecom
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