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Ma commande

Bbox déjà retirée en Relais Colis par qqun d'autre

Bonjour,
Je me suis rendue en point relais pour récupérer ma Bbox et le commerçant m'annonce que le colis a déjà été recupéré. Je contacte Relais Colis qui me dit de me contacter Bouygues Telecom et vice versa ! Je suis perdue, je pense que le commerçant a fait erreur et livré ma Bbox à quelqu'un d'autre.
Comment faire ? Le tchat Bouygues Telecom m'a également suggéré de contacter le 1064 mais ça raccroche immédiatement.
Merci pour votre aide.

HEIMARU F.
HEIMARU F.

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Réponses

Frederique P.
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Equipe

Bonjour contactez Relais Colis pour déclencher une enquête en vous rendant sur l'URL suivante : http://www.relaiscolis.com/index.php/contact
Merci de votre compréhension,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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