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Bbox Miami

Comment toucher la prime de restitution ?

Bonjour,
Lorsque de la résiliation de ma bbox miami par téléphone on m'a informé de cette prime de restitution sans m'en dire vraiment plus. J'ai vu sur d'autres questions qu'il fallait attendre une dizaine de jours après la réception des appareils pour pouvoir la toucher. Ce délais étant passé et mes appareils étant bien rendus avant les 30 jours demandés, je me demande si j'y suis bien éligible et, si oui, comment faire pour l'avoir ?

Cordialement,
Clémence.

CLÉMENCE
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Réponses

Valérie
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Equipe

Bonsoir Clémence,

Après vérification de votre dossier vous bénéficiez de la prime de restitution de 29 €.
Cette somme sera remboursée automatiquement sous 15 jours ouvrés.

N’hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Bonne soirée

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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CLÉMENCE
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Bonjour,

Je revient vers vous aujourd'hui car les 15 jours ouvrés sont passés. Malheureusement, je n'ai toujours rien reçu.

En vous souhaitant une bonne journée,

Clémence

Bonjour Clémence,
En effet je n'ai pas de remboursement généré pour la prime de restitution.
Je viens de faire une remontée auprès du service dédié pour analyse et générer le remboursement.
Toutes nos excuses pour le délai de tratement

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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