pourquoi ma facture a augmente de 4€ en novembre alors que je n ai rien demande de plus
je n ai rien demande et je ne veux rien de plus que mon offre actuelle .j appelle cela de la vente forcée et je ne suis pas d accord
Réponses
Bonjour Sylvie,
Une information a ce sujet vous a été envoyé et, comme vous l'avez fait lors de votre appel, vous pouviez la refuser.
Je suis désolé que notre offre ne vous ait pas convaincu mais je vous rassure : vous retrouverez votre forfait le mois prochain et les montants perçus en plus par Bouygues Telecom vous seront restitués.
A votre disposition et bonne journée.
Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Oui enfin, soit on souscrit à une nouvelle offre, soit on n'y souscrit pas. Il ne suffit pas d'envoyer des mails (à la distribution aléatoire) offrant la possibilité de refuser une nouvelle offre imposée pour être dans son bon droit.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Pourquoi mon forfait est passé de 50 gigas à 70 gigas et a augmenté de 4.99€ alors que je n’ai rien demandé?
Pourquoi mon forfait est passé de 50 gigas à 70 gigas et a augmenté de 4.99€ alors que je n’ai rien demandé?Bonjour, Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait. Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail... -
Ma facture a augmenté de 3 euros. Je n'ai rien demandé. Je demande à rester à 9,99 comme prévu lors de mon engagement ?
Je ne vois pas en quoi correspond cette augmentation de 3 euros ce qui n'est pas conforme à notre engagement (9,99 euros à vie)..... Je demande donc à régler comme auparavant 9...moi aussi 2 contacts aujourd’hui avec le 1064 qui dans un 1er temps signale que l'offre a été enrichie .....???? que l'on a été prevenus par SMS ou mail...?? N'IMPORTE... -
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J'ai constaté avec surprise que mon forfait 20 go venait de passer de 4.99 à 7.99 Euros à ce jour Je n'ai reçu aucune information ou notification préalable ni par email ni par...Même constat sur ma facture reçue ce jour. Cette pratique est inacceptable et surtout aucun moyen de revenir à son ancien forfait. Je passe de 4€99 à 7€99 sans aucun préavis...
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