pourquoi ma facture a augmente de 4€ en novembre alors que je n ai rien demande de plus
je n ai rien demande et je ne veux rien de plus que mon offre actuelle .j appelle cela de la vente forcée et je ne suis pas d accord
Réponses
Bonjour Sylvie,
Une information a ce sujet vous a été envoyé et, comme vous l'avez fait lors de votre appel, vous pouviez la refuser.
Je suis désolé que notre offre ne vous ait pas convaincu mais je vous rassure : vous retrouverez votre forfait le mois prochain et les montants perçus en plus par Bouygues Telecom vous seront restitués.
A votre disposition et bonne journée.
Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Oui enfin, soit on souscrit à une nouvelle offre, soit on n'y souscrit pas. Il ne suffit pas d'envoyer des mails (à la distribution aléatoire) offrant la possibilité de refuser une nouvelle offre imposée pour être dans son bon droit.
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