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Réseau mobile

Bonjour, il n'y a pas de réseau mobile à Bourg en bresse ce matin. Le problème est il pris en compte?

Pas de réseau Bouygues ce matin à Bourg en Bresse (01) et alentours. Apparemment c'est général

MÉLANIE P.
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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

MELANIE J.
MELANIE J.

MELANIE J.

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Je confirme. Plus de réseau non plus depuis ce matin. Merci Bouygues !!!

ABDERREZAK A.
ABDERREZAK A.

ABDERREZAK A.

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Pas de réseau mobile depuis le matin

Bonjour Abderrezak,

Nous avons une panne en cours sur ce secteur, nous mettons tout en oeuvre pour corriger au plus vite la situation. En attendant, continuez à éteindre/rallumer votre mobile de temps en temps pour le mettre à jour jusqu'à la résolution de l'incident.

Merci de votre compréhension,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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