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Mon téléphone

A quel moment je dois renvoyer mon ancien téléphone pour une reprise ? Le jour où j'ai le nouveau ?

Je profite de l'offre de reprise de mon ancien téléphone, mais je voudrais éviter de me retrouver sans téléphone. Est-ce que je dois le renvoyer dès que je reçois l'enveloppe prévue à cet effet, ou est-ce que j'attends la réception du nouveau téléphone ?

ANAÏS
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Carole
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Bonjour Anais,

Je vous rassure votre nouveau téléphone est déjà en cours de livraison dans le relais colis que vous avez choisi.
Vous devriez donc avoir l'enveloppe de reprise de votre ancien mobile et le nouveau mobile en même temps.

Merci pour votre confiance,
Bonne journée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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Carole
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Bonjour Anais,

Je vous rassure votre nouveau téléphone est déjà en cours de livraison dans le relais colis que vous avez choisi.
Vous devriez donc avoir l'enveloppe de reprise de votre ancien mobile et le nouveau mobile en même temps.

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GAUTHIER
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Bonjour,

J'ai bien reçu mon nouveau téléphone avant même le délai annoncé, c'est parfait je vous en remercie. En revanche je n'ai pas reçu d'enveloppe pour l'envoie de mon ancien mobile, que faire dans ce cas ?
Merci d'avance

LIZON
LIZON

LIZON

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
J'ai reçu mon nouveau téléphone la semaine dernière, mais aucune nouvelle de l'enveloppe pour renvoyer l'ancien !
Quand vais-je la recevoir svp ?

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