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Ma facture

Pourquoi j’ai été facturé de 55,18 euros alors que j’avais résilier l’offre 4g box bien avant ?

J’ai résilier l’offre 4g box le 4 novembre et le 18 j’ai été facturer de 55,18 euros ? Alors qu’on m’avait dit que yavais un mois d’essais gratuit et que je serais rembourser sachant que j’ai pris la 4g box vers le 30 octobre

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Thomas cela correspond à votre première* facture box avant résiliation de votre ligne au 04/11/19. Vous serez ainsi remboursé sur votre facture de clôture au 02/12/19.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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REGAN
REGAN

REGAN

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exactement le meme soucis et voici plus de 20 jours que l'on me fait miroiter un remboursement... Chez Bouygues on sait effectivement prendre votre argent, mais on ne sait pas le restituer pour une offre gratuite, le tout en temps et en heure

Bonjour Regan
Vous avez eu le remboursement sur votre facture de clôture du 06/12/2019.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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