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Ma facture

Remboursement de l'option "Appels illimités mobiles France"

Bonjour,

Sur mes factures d'octobre et de novembre j'ai constaté la souscription à une option "Offre Spéciale Appels illimités mobile France" pour 9E en tout et sans mon accord

De plus cette option n'est pas désactivable dans la gestion de mon compte!

La souscription forcée + ne pas pouvoir désactiver une option est tout simplement scandaleux

Comment faire pour désactiver l'option et rembourser sans passer directement par une résiliation ?

Merci

BENOIT
BENOIT

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Réponses

VANESSA
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Equipe

Bonsoir Benoit,

Je vous remercie de votre accueil, bonne soirée.

Vanessa, Bouygues Telecom
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