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Ma facture

c'est quoi ce prelevement de 3,02 € ? je n'ai fait aucun achat!

sur mon forfait mobile j'ai une facturation supplémentaire de 3,02€. Je n'ai fait aucun achat et demandé aucun service. Non seulement la qualité internet laisse à désiré (coupures) avec la bbox et en plus surfacturation sur le mobile. Vivement la date anniversaire...

SEBASTIEN V.
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Réponses

Bonjour Sébastien,

Après reprise de votre facture, il s'agit d'un appel fait vers un numéro court fait le 7 Octobre :
https://www.infosva.org/?tel=3216&date=18-11-2019

La facturation de cet appel étant hors forfait, cela explique le surplus sur votre facture.

Je me tiens à votre disposition,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN V.
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bonsoir,suite à votre réponse j'ai regardé mon historique d'appels et en effet sur une appli de radio fm un appel surtaxé a était lancé lors d'une mauvaise manip certainement en mettant mon portable dans ma poche je comprends maintenant ce montant. Pour la qualité d'internet je reste sur ma position. Mais pour le prélèvement j'admets mon erreur. Pour râler faut savoir s'excuser. Merci.