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Ma facture

Comment mon forfait B&you à 4€99 est passé à 7€99 sans que je n’ai rien accepté ?

Bonjour,
Ce mois-ci ma facture B&you 20giga est passée de 4€99 à 7€99 sans que je n’ai rien accepté. Je n’ai pas l’utilité des 4giga à l’étranger. Je ne comprend donc pas pourquoi j’ai été facturée de 7€99.
Merci de me contacter pour résoudre ce problème.
Cordialement
E.Guibert

EMMA
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Claire
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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom