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Ma facture

Bonjour, j'ai changé d'opérateur box, mais ma facture est identique. Pourquoi?

J'avais une offre internet+mobile qui était libre d'engagement pour l'internet, j'ai changé d'opérateur car je suis mal desservi par bouygues là où j'habite. On m'a facturé les frais de résiliation et on continu à me prélever la même somme tous les mois. Pourquoi?

NATHALIE
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Lisa
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Bonjour Nathalie, il fallait changer votre offre mobile, car vous étiez sur un ancien forfait qui réunissait votre offre mobile et votre box. Suite à la résiliation de cette box, il fallait nous contacter à ce sujet. Je vous contacte sur votre mobile afin de faire le point à ce sujet. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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