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Prelevement d une facture non due ?

au changement de mon offre j ai eu beaucoup de problèmes avec ma ligne . Après discussion téléphonique avec votre service commercial la facture de 101€59 devait être annulée . elle a portant été prélevée le 18 novembre. je souhaite que cette erreur soit réglée rapidement et vous en remercie

MARIE PAULE
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