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Ma commande

colis non recu en relais colis qui n'est plus un relais colis ?

Bonjour,

J'ai eu un sms et mail me disant que mon colis était arrivé au relais colis mais quand je suis allé les voir on m'a dit qu'ils ne faisaient plus partis des relais colis et qu'ils n'avaient donc pas recu de commande a mon nom... que puis je faire ?

Merci d'avance !

Johnny

JOHNNY G.
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MARIE SUZETTE M.
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Equipe

Bonjour,

De nouveaux équipements sont en cours d'envoi depuis aujourd'hui, ils seront livrés par Colissimo à votre adresse.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

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JOHNNY G.
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Mathias D.
Mathias D.

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Equipe

Bonjour Johnny, Je vous invite à contacter le 0981662666 Coût d'un appel local depuis autre fixe
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Le samedi de 10h à 18hfin de faire le point sur votre commande et trouver une solution

Excellente semaine.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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JOHNNY G.
JOHNNY G.

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quand j'appelle ce numero on me dit qu'on va me rappeler et je n'ai toujours aucun appel depuis 4 jours et personne ne me demande mon numero.

j'ai en outre eu la reponse du relais colis qui me dit de voir avec vous pour le renvoi du colis :

ServiceClients <serviceclients@relaiscolis.com>
13:28 (il y a 1 heure)
À moi

Bonjour Monsieur Gimenez,

Nous accusons réception de votre message qui a retenu toute notre attention.

En consultant votre dossier, nous constatons que votre colis a été mis en retour.

Nous ne pouvons plus mener aucune action sur votre colis, aussi, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client de votre vendeur afin qu’une suite soit donnée à votre dossier.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Cordialement.

MARIE SUZETTE M.
MARIE SUZETTE M.

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JOHNNY G.
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merci ! j'ai du appeler le service client pour l'avoir au 1064

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Hi,
I haven’t received my SIM card and in my mailbox it’s not trackable. Can you please help check where it is now?

Damien L.
Damien L.

Damien L.

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Equipe

Hello Jessica,

The reception of the sim card is scheduled for November 27 at the latest.

You must have it soon :)

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