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Ma facture

Paiement de 250€ après restitution de l'équipement

Bonsoir,
Après avoir réalisé la résiliation de la ligne le mois de septembre.
J'ai restitué l'équipement par le biais de mondial relais le même mois.
Mais je viens de remarquer que l'on m'a prélevé le 31/10, la somme de 250€. J'aimerai comprendre et avoir un contact avec un responsable.
Cordialement

YOANN
YOANN

YOANN

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Réponses

Bonjour Yoann,

J'ai tenté de vous joindre mais sans succès.
Indiquez nous vos disponibilités afin que l'on puisse vous recontacter pour vous aider.

Bon weekend,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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YOANN
YOANN

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Bonsoir,
La semaine dans l'après midi (14h/18h) ou ce week end dans les mêmes horaires.
Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Yoann,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

Je vous ai adressé un SMS avec notre adresse e-mail afin de m'adresser la copie de votre justificatif de dépôt en Relais Colis.

Je vous contacterai samedi dès 14h, et non 11h comme je vous l'indiquais dans mon message sur votre répondeur ;)

Benoît, Bouygues Telecom
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BENOIT
BENOIT

BENOIT

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Yoann,

N'étant pas parvenu à vous joindre depuis jeudi sur les horaires indiqués, et n'ayant pas reçu votre justificatif de dépôt en relais colis, je vous tenterai de vous contacter une dernière fois demain entre 15h-15h30.

Si toutefois vous n'étiez pas disponible, n'hésitez pas à m'indiquer ici un autre créneau de rappel, afin d'échanger sur la situation, car nous ne pouvons pas intervenir avec les éléments actuellement en notre possession.

Merci de votre compréhension.

Benoît, Bouygues Telecom
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