Bonjour,
j'ai résiliée ma bbox en octobre, donc mon compte bbox a été cloturé.
Cependant j'ai reçu le 5/11 un texto me disant que j'avais un impayé de 3.99€.
J'ai tenté d'appeler le 1064 et le 614 à plusieurs reprises par jour et des jours différentes : IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TELEPHONE.
Sauf que je suis dans l'INCAPACITE de procéder au réglement car je ne peux pas accéder à ma facture !!!! Le lien donné me renvoie à mon espace de ligne mobile : LA FACTURE NY FIGURE PAS.
Je ne sais pas comment faire !!!!
Et je viens de recevoir un sms qui me dit que mon dossier aller être mis dans une agence de recouvrement : c'est incensé !!!!!!
Est ce qu'un conseiller bouygues peut m'appeler urgemment svp ?
merci pour votre aide, je suis désespérée
Capucine MARET