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Ma facture

Bonjour pourquoi depuis deux mois je paie 29,99 au lieu de 24,99 sans AUCUNE EXPLICATION ?

Je n'ai pas trouvé de réponse. Pourquoi augmenter sans prévenir, moi une cliente du premier jour ?????

JOSETTE
JOSETTE

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom