Bonjour Nicolas,

Je vais vous aider. Vérification faite, le refus a bel et bien été enregistré ("Vous avez choisi de ne pas bénéficier de l'offre d'enrichissement exclusive qui vous a été faite. Nous vous confirmons que votre choix est bien pris en compte.") mais a coïncidé avec le jour d'édition de votre facture d'octobre. La prise en compte sera donc effective sur la facture à venir du 27/11/2019 avec le retour à votre forfait d'origine et le remboursement de l'augmentation tarifaire.

Je reste à votre disposition.
Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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