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Ma facture

Ancien client personne ne répond aux mails envoyés au service client?

Contacté par un téléconseiller j'ai souscrit à différentes offres mais à réception des contrats je me suis aperçu que cela ne correspondait pas. J'ai donc résilié dans la foulée les contrats et remis les matériels en bon et du forme. Cependant j'ai reçu les factures des soldes de paiement des contrats jusqu'à fin de date.Alors que j'ai résilié dans la semaine qui suivait la souscription par téléphone. Depuis j'ai fait suivre les informations comme demandées par vos conseillers téléphoniques au service client par mail au service client mais après un mois et 3 relances je n'ai toujours aucun contact.
Merci de pouvoir résoudre mon problème au plus vite ou au moins de prendre contact

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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