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Comment devenir titulaire des lignes téléphonique quand celui ci est décédé ?

Bonjour, mon père est décédé récemment et il était titulaire de nos lignes téléphonique , j'ai réussi à changer le Rib via l'espace client pour éviter un impayé mais reste seulement utilisateur délégué. Étant donné que le changement délégué à titulaire doit se faire avec l'accord du titulaire actuel d'après ce que j'ai lu je me retrouve bloqué. Comment doit je faire ? Envoyer l'acte de décès suffirai ?

FREDERIC
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Réponses

Anonyme
Anonyme

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Bonjour @Frederic B.

Pour plus de rapidité, je fais suivre votre message à un #Conseiller qui va vous contacter.

Cordialement

Ndeye
Ndeye

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Equipe

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos condoléances.

Je vous invite à nous renvoyer par mail à l'adresse suivante l'acte de décès de votre père service.clients@bouyguestelecom.fr.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour,
Merci de votre réponse
Je l'envoie dès que je l'ai reçu.
Mais cela ne va pas fermer les lignes ? Ou je précise que c'est pour un changement de délégué à titulaire ?

Bonjour
Nous pouvons ou résilier les lignes mobiles ou modifier le nom du titulaire bien sûr si vous souhaitez les conserver.Sue quel numéro êtes vous joignable pour pouvoir faire le point avec vous?
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Je vous envoie un message privé pour récupérer le numéro.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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