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Activer l'option "bloquer le hors forfait"

Bonjour, je souhaite procéder à l'activation de l'option gratuite "bloquer le hors forfait" depuis mon espace client. Or, je ne peux le faire, cela est désactivé.
J'ai un bandeau qui indique "votre compte présente des impayés" alors que toutes mes factures sont réglées. Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

CLEMENCE
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Anonyme
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Bonjour.

Seul le Service Client au 614 ou 1064 pourra vous aider rapidement.
Cdlt